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                服务管理

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                服务方式

                服务方式

                浏览量:
                售前服务
                  系统产品引导:根据客户对产品的构想和要求,为客户提供标准或定制性的产品,满足客户对于产品的各项需求。
                  解决方案引导:根据客户对系统功能的要求,为客㊣户选择最合适的软硬件设备,并将各项产品集成为一套完善的解决方案, 完成客户的各项功能要求。
                 

                 

                售中服务
                  准备指导服务:在项目实施的准备阶段,我们将现场准备的经验及要求浓缩后提供给客户,指导客户的准备工作,以利于项目的顺利实施。
                  指丝毫不在意定项目经理:为确保项目保质保量地完成,在承接项目后,我们将指定※项目经理全面负责项目▲的组织与实施。
                  安装调试:根据项目实施ぷ计划进行系统的安装与调试,处理安装调试过程中出现的问题。
                  验收服务:在系统安装调试工▃作结束后,与客户一同进行系统的测试和验收】,以确保系统↓各项功能达到客户的要求。
                  现场培训服务:针对系统日常操作维」护,常见故障及问题〓处理等,对系统操作及维护人员进行◤培训,客户也可以直接派人来公不再多想司接受培训。
                 

                 
                售后服务
                  定期巡检:公司会定期安排专职客户服务人员了解客户ξ 的设备和系统的使用状况,并及时地█给客户提供太长时间不用都忘记了自己原来是个使枪高手了服务。
                  系统升级服务:当系统运行到一定程度后,可按客户需要对系统进行升级改◇造。在进行系︻统升级改造时,不仅仅是安装新的硬件和软件,而更重要的是在新旧系统之间进行业务数据的升︼级,以确保原有□ 的业务数据能够在新的系统正常运行一座大楼里⌒。
                  在线问题解答:我们建立了包括电话、传真、电子邮箱、QQ群、微信公众◣号ncjkjt、网站客户留言在内的多元化∩客户支持途径,由客●户服务人员及时解决客户在使用我们产品和系统▅时所遇到的任何疑问和问题。
                  现场技术支¤持:针对一些在线支持无疑手段无法解决的问题,我们将第一时间派出客户服务人员到达客户的系『统现场,提供现∞场的技术支持服务,并针对客户的实际使用情况和系统环境情况提供合理的建议。